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淘寶客服沒經驗能干嗎 新手做客服需要具備哪些條件

徐克達2019-06-14 14:00:20

很多同學想知道淘寶客服沒有經驗可不可以干,下面是小編整理的相關內容,希望對大家有所幫助。

淘寶客服沒經驗能干嗎 新手做客服需要具備哪些條件

淘寶客服沒有經驗可以干嗎

淘寶客服沒有經驗可以干,如果沒有經驗可以先找那些職位需求比較低的工作,只要你會基本的溝通,會打字入行還是很簡單的。而且一般公司在新手入職之前都會有系統的培訓,如果是想入這行的朋友們,千萬不要擔心自己有沒有經驗,經驗都是自己從平時的工作中積累出來的,只要你熱愛這份工作,才會往更高的點發展。

淘寶客服工作介紹

淘寶客服主要工作是提供給買家咨詢服務工作。平時解答買家對于寶貝的問題,如果買家下單了,卻沒有付款,客服要去禮貌催單。若是買家已經付款了,那么客服便要去核實買家的收貨地址。若是買家對于寶貝不滿意,也是需要先與客服溝通,反映情況,才能申請退貨成功。

因此淘寶客服的服務質量的好壞,可以給買家的留下是否良好的印象。從而得到回饋-回頭客。所以淘寶客服對于一個店鋪的興衰是至關重要的一個存在。

新手做淘寶客服具備哪些條件

1.必須了解淘寶軟件的操作,與需要使用到的軟件的操作。

2.了解自己所服務的店鋪寶貝詳情。

3.打字速度快,這樣回復買家的速度也快。面對遇上一個時間段遇上多個買家的咨詢都能從容應對。若是顧客太多了,可以選擇做筆記。以免遺漏。

4.了解淘寶的新規則,跟上活動節奏。

5.要劃分類目工作,有條理性的處理問題。比如未發貨與已發貨的區分。

6.有問題要及時反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。

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